حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

1. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية حقوقًا محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وتلتزم Goava باحترام كل حق منها:

الحق في العلم — لك الحق في معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والأغراض من ذلك، وفق ما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.

الحق في الوصول — لك الحق في الاستفسار عمّا إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية تخصك، وفي الوصول إلى تلك البيانات.

الحق في الحصول على نسخة — لك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة وقابلة للقراءة.

الحق في التصحيح — لك الحق في تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو غير المحدّثة، أو إكمالها أو تحديثها.

الحق في الإتلاف — لك الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية متى انتفت الحاجة إليها، أو في الحالات الأخرى التي ينص عليها النظام.

الحق في الرجوع عن الموافقة — متى كانت معالجتنا قائمة على موافقتك، فلك الحق في الرجوع عن هذه الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل الرجوع.

2. كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني privacy@goava.sa من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط ببياناتك. ولا يُشترط أن يكون لديك حساب لدينا لتقديم الطلب.

يرجى توضيح الحق الذي ترغب في ممارسته، مع تضمين تفاصيل كافية تمكّننا من تحديد بياناتك. وسيتوفر قريبًا على هذه الصفحة نموذج مخصص لتقديم الطلبات؛ وحتى ذلك الحين، يظل البريد الإلكتروني القناة الأسرع.

3. ماذا يحدث بعد تقديم طلبك

عند استلام طلبك، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام يتضمن رقمًا مرجعيًا يمكنك من خلاله متابعة طلبك.

وسنتحقق من هويتك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته، وذلك لحماية بياناتك من الطلبات غير المصرّح بها.

وسنرد على طلبك خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلامه. وإذا كان الطلب معقدًا أو تلقينا عدة طلبات، فيجوز تمديد هذه المدة مرة واحدة، على أن نُشعرك بالتمديد وأسبابه قبل انقضاء المدة الأصلية، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية.

4. حدود ما نحتفظ به

لا نحتفظ إلا بالبيانات الشخصية المبيّنة في سياسة الخصوصية. وإذا كان طلبك يتعلق ببيانات لا نحتفظ بها، فسنبلغك بذلك.

كما أن تحليلات موقعنا الإلكتروني مجهولة الهوية ولا يمكن ربطها بك كفرد؛ ولأن هذه البيانات ليست بيانات شخصية، فلا يوجد ما يمكن استرجاعه أو محوه استجابةً لأي طلب حقوق يتعلق بها.

5. الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، أو كنت ترى أننا عالجنا بياناتك الشخصية بالمخالفة لنظام حماية البيانات الشخصية، فيمكنك تصعيد شكواك إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

ونشجعك على التواصل معنا أولًا عبر privacy@goava.sa حتى نتمكن من السعي إلى معالجة الأمر مباشرة.